By Carmine Gallo u knjizi „Steve Jobs tajne njegovih inovacija“ iznosi razmišljanja Roberta Vergantia. o tvrtkama i radikalnim inovacijama. Talijanski profesor menadžmenta Robert Verganti zagovara teoriju po kojoj kompanije koje stvaraju radikalne inovacije iznose odnosno plasiraju viziju ili ono što on naziva ponudom. Ona nas upućuje na ono što ćemo zavoljeti. Takva poslovna praksa karakteristična je, primjerice, za Apple.
„Spoznaja ne prelazi s korisnika na Apple, nego upravo suprotno. Što Apple više sluša nas, to mi više slušamo Apple“, tvrdi Verganti. Osluškivanje korisnika prihvatljivo je za razvoj postupnih inovacija, ali teško može dovesti do revolucionarnih proboja, objašnjava Verganti.
Još bolji opis Appleova modela inovacija bilo bi ono što Verganti naziva „tehnološkim trenutkom spoznaje“, vizijom onoga što će korisnici željeti u budućnosti. Na taj način Apple mijenja način na koji njegovi potrošači gledaju na svijet.
Prema Vergantijevu mišljenju, Apple ne pokreće toliko inovacijski pristup „okrenut korisnicima“ koliko nešto mnogo važnije, a to je korisnička vrijednost. „Ako se usredotočite na to da ste ponosni na proizvode koje nudite korisnicima, tada će vaša kompanija biti uspješna, a dioničari će dobiti novu vrijednost. Mnogi direktori i niži menadžeri toliko su usredotočeni stvaranjem vrijednosti za dioničare da zaboravljaju stvaranje vrijednosti za korisnike, a upravo je to ono što neku kompaniju čini profitabilnom.
Apple je iznimno profitabilna kompanija jer se usredotočila na potrebe svojih ključnih korisnika kojima kontinuirano nudi nove proizvode koje oni trenutno zavole shvaćajući kako bez njih jednostavno ne mogu živjeti odnosno raditi. Steve Jobs je tehnološke trenutke spoznaje počeo otkrivati predstavljanjem računala Apple II, te ih je kasnije sve više razvijao na području glazbe, telekomunikacija i mobilnog računarstva.
Comments