By Prije 1860. godine samo je mali broj muškaraca mogao njegovati bradu a radilo se o aristokratima, trgovcima i malom broju visokoobrazovanih koji su to sebi mogli i financijski priuštiti. Iznenada se modni stil odnosno poželjni izgled muškaraca promijenio pa su aristokrati, trgovci, činovnici i profesori morali izgledati „pristojno“ odnosno obrijano.
Manji broj muškaraca znao je baratati britvom a mnogi su se osjećali nelagodno prilikom korištenja tog opasnog pribora jer često izaziva neugodne asocijacije. Odlasci brijaču bili su skupi i, što je bilo još gore, trajali su predugo.
Brojni izumitelji pronašli su različite varijante britvice pa se ne može reći kako je King Gillette izumio britvicu premda je bio više nego uspješan inovator. Međutim, ni jedan inovator prije Gillettea nije uspio komercijalizirati britvicu. Brijanje je koštalo deset centi, a najjeftinija britvica pet dolara. To je tada bio golem novac jer je dobra dnevnica iznosila jedan dolar.
Gilletteova brijaći aparat nije bio bolji od drugih, a ni jeftiniji. Ali, Gillette nije prodavao brijaći aparat, jer ga je, praktički, davao u bescjenje. Koštao je 55 centi u maloprodaji i 20 centi u veletrgovini a to je pokrivalo samo 20 posto troškova.
Međutim, inovativno je bilo dizajniranje brijaćeg aparata. Oblikovao ga je tako da su se u njega mogli umetati samo njegovi nožići za brijanje. Proizvodnja britvica koštala je jedan cent a King Gillette prodavao ih je po pet centi. Budući su se brijači nožići mogli upotrijebiti šest do sedam puta brijanje je na taj način koštalo manje od jednog centa odnosno deset puta jeftinije od odlaska brijaču.
Očevidno je kako se Gilletteov početni uspjeh i komercijalizacija britvice treba prvenstveno pripisati inovativnom modelu prodaje koji je omogućio specifičan dizajn brijaćeg aparata. Nakon toga, Gillette se fokusira prvenstveno na inoviranje samog proizvoda odnosno britvice kako bi plasirao konkurentan i superioran proizvod.
Tvrtka Gillette prva je plasirala visoko tehnološku britvicu Sensor koja je u drugoj polovici 70-ih godina 20. stoljeća izazvala senzaciju radikalnom inovativnošću. Oduševila je potrošače. U razvitak te inovacije menadžeri, stručnjaci i kreativci Gillettea investirali su 200 milijuna USD. U promotivne svrhe uloženo je dodatnih 110 milijuna USD, pa je plasiranje novog proizvoda bio prvorazredni društveni događaj.
Prva visoko tehnološka britvica Sensor smatra se jednim od najvažnijih proizvoda u Gilletteovoj povijesti. Taj radikalno novi proizvod povratio je izgubljeno tržište koje su osvojile britvice za jednokratnu upotrebu čiju je proizvodnju predvodila kompanija Bic. Na snažan tržišni izazov jeftinih proizvoda Gillette nije odgovorio daljnjim rušenjem cijena, već nasuprot tome dodavanjem nove vrijednosti.
Gilletteovi kreativci osmislili su promjenjivo kućište s britvicama za brijanje koje leže na oprugama tako da prate čovjekov oblik lica. Ta ideja odnosno tehnologija omogućava izuzetno ugodno brijanje bez neželjenih posljedica (kao što je krvarenje) zbog primjene novog materijala Noryl. Riječ je bila o potpuno novoj tehnologiji koja nožićima omogućava „plutanje“ na oprugama proizvedenim od novog materijala Noryla. Radi se o čvrstom materijalu koji elastičnost zadržava dugo vremena.
Menadžeri Gillettea formirali su projektni tim zadužen za razvoj svih segmenata Sensor britvice. Za realizaciju te projektne zadaće istraživačima, marketinškim stručnjacima i kreativcima Gillettea trebalo je punih 15 mjeseci. Taj iznimni radni i kreativni napor okrunjen je, za ono vrijeme, inženjerskim čudom, gotovo nezabilježenim u segmentu roba široke potrošnje. Iznimna složenost te inovativnost proizvoda otežalo je konkurenciji njegovo kopiranje.
Comments